Илья Шатилин (shatilin) wrote,
Илья Шатилин
shatilin

Categories:

Обошлись без ваучеров: российским пассажирам начали возвращать деньги за авиабилеты

Читайте в оригинале на Frequentflyers.ru: https://www.frequentflyers.ru/2020/07/28/y7_moneyback/

Из-за массовых отмен рейсов во время карантинных мер авиакомпании по всему миру начали возвращать пассажирам не живые деньги, уплаченные за билеты, а ваучеры на примерно ту же сумму, которые потом, когда-нибудь, возможно удастся обменять на билет. В России это было до недавнего времени незаконно, однако закон быстро приняли и он, что характерно, получил даже обратную силу, поскольку распространился на билеты, проданные до его принятия. Однако обнаружилась авиакомпания, которая прекратила эту непопулярную у пассажиров практику с ваучерами и начала выплачивать по ним деньги:


Это авиакомпания NordStar. Она заявила, что в связи  связи с возобновлением летней программы полетов и восстановлением с июня 2020 года значительного объема пассажиропотока у нее появились деньги для досрочного возврата средств по депозитным ваучерам, которые она выдавала с 28 апреля. То есть, теперь «отоваривать» ваучер, оплачивая им билет, не нужно – вам вернут деньги в течение 10 дней после принятия заявления.


Разумеется, это касается только отмененных рейсов и вынужденного возврата, например, по болезни. При добровольном возврате действуют стандартные правила тарифа. И если, например, рейс выполнялся, а вы решили не лететь, чтобы не сидеть две недели в карантине (что обычно делает поездку бессмысленной), то такой возврат считается добровольным и деньги за билет не вернут.


Фото: Papas Dos


«Период весны и начала лета был непростым как для авиационной отрасли, так и для пассажиров. Нашей авиакомпании удалось адаптироваться к работе в новых жизненных реалиях, и введение депозитных ваучеров в конце апреля было вынужденной мерой в условиях действовавших ограничений, сокращения объема перевозок, а также нагрузки на платежные системы, которые в определенный момент перестали справляться с возвратами. Данная мера себя оправдала и позволила более чем 70% наших пассажиров с депозитными ваучерами переоформить авиабилеты на другие даты вылета и направления, не дожидаясь зачисления денежных средств за возврат. Менее 30% пассажиров пока не воспользовалась своим депозитным ваучером, как правило, по причине отмены отпуска в текущем году и, как следствие, отсутствия необходимости в перелете. Как мы и планировали ранее, по мере стабилизации ситуации этим пассажирам мы производим сейчас возврат денежных средств, чтобы им не пришлось ждать еще 10-11 месяцев до окончания срока действия депозитного ваучера. Это решение является и признаком нашей социальной ответственности перед пассажирами, и своего рода знаком признательности за проявленное понимание в тяжелой ситуации апреля-мая этого года», – говорит генеральный директор АО «АК «НордСтар» Леонид Мохов.


NordStar принадлежит «Норникелю», то есть, олигарху Владимиру Потанину; возможно, аттракцион невиданной щедрости связан с развернувшейся кампанией по обелению имиджа бизнесмена и его компаний после крупного разлива дизельного топлива в Норильске 29 мая 2020 года. У авиакомпании 13 самолетов, из которых 5 ATR-42, один Boeing 737-300 и 7 Boeing 737-800.

Subscribe

Buy for 10 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments